Communicatie bij verandering
Analyse van mislukte reorganisaties wijst vrijwel altijd uit: ‘De communicatie was onvoldoende’. Dat betekent niet alleen te weinig communicatie, maar ook kwalitatief beneden de maat.
Communicatie is psychologie. Hoe werkt het denken van de ontvanger? Welke woorden zorgen voor begrip, steun of enthousiasme?
Heldere communicatie is de vuurtoren
in de nachtelijke storm van een veranderingsproces.
|  | |
|
